Espera-se uma recuperação total nos gastos com viagens de negócios este ano, com o mercado retornando aos níveis observados em 2019. Para Paris e a França, com os Jogos Olímpicos, o crescimento é observado desde Cias Aéreas como a Air France até os hotéis, empresas de serviços, guias e restaurantes. Desde o final de fevereiro, a procura tem sido cada vez mais intensa.
Assim, muita coisa mudou nos últimos cinco anos: os viajantes de negócios de hoje são cada vez mais exigentes quando viajam, pois procuram maximizar cada viagem e flexibilizar as “ativações” que realizam nestas viagens.
Novas tecnologias, como a Inteligência Artificial (AI), podem proporcionar uma experiência melhorada para quem opta por embarcar numa viagem.
Essas mudanças e muito mais são exploradas no novo relatório Business Travel Trends 2024, produzido pela Globetrender e Cytric Easy pela Amadeus. Quer se trate de empilhamento de metas, excursões de negócios ou uso de assistentes pessoais de IA, aqui estão as sete tendências que deverão mudar as viagens de negócios em 2024.
- “Assistentes pessoais de IA” revolucionarão as viagens
Para os viajantes de negócios, o surgimento da inteligência artificial generativa (AI) promoveu a chegada de “Assistentes Pessoais de IA”. Estas soluções inteligentes, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, podem ajudá-lo pacientemente em tudo, desde aconselhar sobre opções de rotas até usar uma linguagem clara para orientar o viajante sobre a política de viagens da sua empresa. Eles podem responder a uma descrição detalhada da viagem: após inserir uma solicitação inicial, o resultado gerado é amigável e prestativo, e é fácil continuar o diálogo fazendo perguntas adicionais.
- As viagens de negócios entram em jogo
Espera-se que as escapadelas estratégicas disparem em 2024. A organização de dias de team building tem sido frequentemente utilizada para reunir colegas, mas uma mudança para viagens mais longas, muitas vezes na natureza, está a impulsionar esta tendência em expansão . Estas estadias corporativas são levadas para o próximo nível graças a uma gama cada vez mais ampla de experiências imersivas, surpreendentes e por vezes até extremas, em locais nacionais ou estrangeiros.
Estabelecer camaradagem é considerado essencial para construir relacionamentos positivos entre os funcionários, fortalecer a lealdade à empresa e motivar os funcionários a trabalharem em prol de um objetivo comum. Para atingir este objetivo, é preciso tirar os funcionários da sua zona de conforto e obrigá-los a deixar os seus egos à porta, acrescentando todo o tipo de atividades, desde o rafting, à agenda destas viagens reforçadas até ao bushcraft tropical.
- A Combinação de Objetivos para maximizar o valor das viagens de negócios para a empresa e para o funcionário
À medida que aumenta a pressão para cumprir os mandatos de sustentabilidade empresarial e gerir as despesas face ao aumento dos preços, os funcionários serão cada vez mais solicitados a justificar as suas viagens de negócios . Nos próximos anos, “Goal Stacking” – um termo cunhado pela Globetrender para descrever viagens planeadas para atingir múltiplos objectivos – tornar-se-á o modo de operação padrão para maximizar a eficiência e o valor.
Em vez de viajar de ida e volta para uma reunião, apresentação de vendas ou evento, os viajantes a negócios precisarão agendar um horário para se encontrar com os clientes, realizar reconhecimentos, fechar negócios, explorar oportunidades de expansão, realizar análises competitivas ou até mesmo tirar férias.
- Itinerários mistos ocupam o centro das atenções à medida que as rígidas políticas de viagem desaparecem
Uma nova mentalidade empresarial e sistemas automatizados permitem oferecer aos viajantes de negócios itinerários mistos, que vão além de simples viagens de “lazer” para combinar um fim de semana com alguns dias de reuniões. A flexibilização e a personalização destas outrora rígidas políticas de viagens de negócios, que agora colocam a experiência dos colaboradores no centro das preocupações, estão no centro do que acontecerá em 2024.
- Heróis da Neutralidade de Carbono: As empresas estão ficando mais inteligentes para cumprir suas metas de redução de carbono para 2050
Em Dezembro de 2023, a COP28 foi concluída com um acordo para “afastar-se” do consumo de combustíveis fósseis e acelerar a produção de energia limpa, com o objetivo de alcançar a neutralidade carbónica até 2050. As ambições de desenvolvimento sustentável são levadas a sério pelo mundo das viagens de negócios. Um inquérito a 896 decisões realizado em nome da Amadeus revela que 90% das empresas do setor das viagens têm uma estratégia em vigor para atingir os seus objetivos ambientais ou planeiam implementar uma em 2024.
À medida que aumenta a pressão para justificar o impacto ambiental das viagens de negócios, as empresas adotarão cada vez mais o Cross-Country para garantir que os funcionários maximizem o valor das viagens, bem como itinerários mistos, que serão facilitados por políticas de viagens mais flexíveis.
- Despesas Digitalizadas: A reconciliação bancária automática dá mais um passo em frente
O mundo das finanças empresariais está evoluindo cada vez mais, impulsionado pela mudança para o gerenciamento digital de despesas e cartões virtuais para gastos em trânsito. Esta mudança marca o fim de uma era dominada pela tediosa gestão manual de formulários de despesas e pelo constante malabarismo com recibos em papel. Para muitas empresas, esta mudança significa não apenas uma atualização dos procedimentos, mas uma revisão fundamental da forma como as transações comerciais são registadas, processadas e analisadas . A digitalização das despesas aumentará a personalização e melhorará a experiência do usuário , garantindo ao mesmo tempo a segurança dos dados e a conformidade com as políticas de viagens.
- O Poder das Redes: A indústria global de eventos está crescendo graças à crescente demanda por conexões
Finalmente, o poder das redes surgirá como uma abordagem nova e hiperdirecionada para adquirir e estabelecer novas ligações. Já se foi o tempo em que os participantes saíam mais cedo das conferências ou se escondiam em seus quartos de hotel para evitar conversar. Em 2024 e nos próximos anos, todas as oportunidades devem ser maximizadas . Afinal, se os funcionários estão tirando um tempo longe de suas mesas e de suas famílias, eles precisam ter certeza de que vale a pena. Isso significa desenhar itinerários mais ricos, com múltiplas reuniões fora da agenda principal.
Jenny Southan, CEO e fundadora da Globetrender, afirmou:
“ Olhando para o futuro das viagens de negócios em 2024, é claro que duas mudanças macroeconómicas estão a ocorrer em paralelo: a tecnologia está a tornar cada vez mais fácil o planeamento e a execução de viagens; mas há também um desejo de “voltar ao básico ”, como evidenciado pelos retiros corporativos centrados na natureza e pelo regresso dos “almoços de trabalho”. Isto destaca o valor duradouro da conexão humana na construção de bons relacionamentos comerciais. Em última análise, cada viagem deve ser otimizada para justificar o retorno do investimento e o impacto carbônico do voo .”
“Se há uma palavra para resumir as viagens de negócios em 2024, será ‘discernimento’. Os funcionários não querem mais sacrificar aspectos de suas vidas pessoais para estarem constantemente na estrada, e as empresas precisam encontrar um equilíbrio entre alcançar resultados financeiros e ESG objetivos, o que significa que todas as partes precisarão ser mais seletivas em relação às viagens que se comprometem a realizar. ”
Deborah Mahoney, Chefe de Vendas e Desenvolvimento de Negócios – Américas Amadeus Cytric Solutions, continua:
“ As reuniões presenciais trazem muitos benefícios, desde o aumento do capital social até o desenvolvimento de ideias e o envolvimento conjunto de pensamentos mais complexos. O contato pessoal oferece uma vantagem competitiva quando se trata de reuniões com clientes porque conversas reais podem gerar interações mais eficazes e confiáveis. »
“O valor é tudo quando se trata de viagens de negócios. Uma viagem deve cumprir múltiplos objetivos, ser cada vez mais sustentável, simples de reservar e ter um impacto positivo tanto no colaborador como na organização para que o investimento de tempo e dinheiro valha a pena. O Amadeus Cytric Easy, a única ferramenta de reserva de viagens integrada ao Microsoft Teams, abre as portas para novas formas de viajar, recomendando quem os funcionários encontram e quando atingir seus objetivos profissionais .”
Fonte: Le Quotidien / Amadeus