Em momentos difíceis é que precisamos nos reinventar e criar novos rumos e caminhos, oportunidades e experiências. E é exatamente o que a Decathlon está fazendo, lançando a Decathlon Experience, uma plataforma para reservar férias completas na montanha, do transporte à hospedagem e às atividades também. O esqui, por exemplo, fica a partir de agora muito mais acessível para o turista.
Com a Decathlon Experience
A varejista francesa de esportes e lazer está entrando no setor de viagens. “Por dois ou três anos, dissemos a nós mesmos que nosso modelo de negócios tradicional, que é vender mais e mais produtos para cada vez mais clientes a preços mais baratos, não tem futuro”, disse Matthieu Robert, gerente de operações da Decathlon Experience durante o evento da rede Managers’now. Os hábitos de consumo estão mudando e os clientes não querem mais necessariamente comprar novos produtos, o que representa um perigo para os grandes distribuidores. Por isso a marca queria mudar seu modelo de negócio. “De um vendedor de produtos, nos tornamos um vendedor de prática”, continuou ele.
A Decathlon quer mover montanhas
Para o lançamento de sua plataforma, a Décathlon está entrando pela primeira vez no mundo da montanha. Os internautas poderão reservar hospedagem, passe de esqui, aula de esqui, atividades e transporte. Eles também poderão fazer seguro e alugar equipamentos. Assim como o Booking na indústria hoteleira, a Decathlon será um intermediário para todos os profissionais de montanha que serão convidados a se cadastrar na plataforma. A marca, no entanto, fará uma seleção que privilegie o qualitativo em relação ao quantitativo. “Não criamos nada, oferecemos a eles a visibilidade do Decathlon”, especifica Matthieu Robert.
O lançamento da plataforma
O lançamento estava previsto para o início do ano, mas devido ao contexto atual, está adiado por algumas semanas ou mesmo alguns meses, dependendo dos anúncios do governo. Com o lançamento da plataforma, a empresa pretende expandir a reserva de estadias à escala europeia.
60 tipos de estadias potenciais
A montanha servirá como laboratório pela primeira vez. Mas a marca francesa não pretende se limitar a esse universo. Hoje, a Decathlon oferece 60 modalidades diferentes. Portanto, há diversas possibilidades e estadias temáticas para oferecer. Mergulho, passeios a cavalo, caminhadas … cada reserva pode ser construída em torno de um esporte.
Dados das lojas Decathlon
A Decathlon aproveitará o conhecimento de seus clientes para incentivá-los a reservar uma estadia ou atividades. “Conhecemos 20 milhões de clientes na França, bem como suas práticas esportivas. Queremos contar com esses dados altamente qualificados para oferecer a eles atividades que correspondam ao que eles gostam, ao que são ”, explica o gerente de Operações da Decathlon Experience.
A partir das compras do cliente, a marca poderá constatar que ele é golfista ou esquiador e poderá lhe oferecer uma estadia combinando as duas atividades nos Alpes, por exemplo.
A ideia será então incentivar os seus clientes a praticar os esportes que amam. Com diversas lojas Nossos concorrentes não são
Sobre a Decathlon
A Decathlon é a maior varejista de artigos esportivos do mundo, possui mais de 1.500 lojas em mais de 50 países. Foi fundada em 1976 por Michel Leclercq em Lille, produz e gerencia cerca de 20 marcas de produtos esportivos para várias modalidades diferentes.
Aqui no Brasil, a Decathlon chegou em 2001 com a unidade de Campinas e atualmente possui mais de 30 lojas, produzindo mais de 20% dos produtos vendidos no país localmente.
A Decathlon Experience certamente trará uma nova ferramenta e opção para o cliente amante de esportes. Operadoras e agências especializadas em montanha e esqui, terão que se especializar ainda mais na qualidade e oferta de seus serviços.
Fonte: Decathlon.