Segurança, flexibilidade, tecnologia: o que esperar das viagens nos próximos meses ?
Um novo estudo publicado pela Amadeus mostra que os viajantes franceses contam com várias condições essenciais para se sentirem seguros e, assim, poder viajar novamente.
Esta é uma informação valiosa para entender melhor o estado de espírito atual dos viajantes. Um novo estudo global sobre as principais diferenças entre os países há alguns dias para ajudar a indústria e os governos a abordar as preocupações com viagens nos próximos 12 meses.
As 10 principais tendências que transformarão as viagens em 2021:
- Você tem e-mail: use-o para se comunicar com os clientes;
- Se não for online, nunca aconteceu: influência da mídia social ao reservar viagens;
- Importância do destino: sustentabilidade e viagem consciente;
- Um milhão de maneiras de pagar: inovação em métodos de pagamento alternativos;
- Viagem solo: um aumento nas viagens individuais;
- (Viagem) Conversa de travesseiro: Assistentes de voz para transformar a viagem;
- Super apps: grande potencial para impulsionar as vendas de viagens;
- Ida e volta de novo: VR e viagens;
- O tempo e suas regras: as antigas não se aplicam ao novo viajante.
- As máquinas não podem substituir o toque humano: a humanidade é crucial para criar experiências, ou seja, os agentes são fundamentais nesta fórmula.
A pesquisa destaca várias preocupações por parte dos viajantes que devem ser respondidas rapidamente. 42% deles têm, sem surpresa, medo de ficar presos no país de destino. Mesma porcentagem para aqueles que se preocupam com medidas de quarentena impostas por seu governo, e 34% no final das contas temem uma experiência de viagem menos agradável e menos fluida.
Mesmo assim, o desejo de partir está sempre presente, já que 73% desejam não ter que viajar menos por causa de seus medos relacionados à Covid-19. Para isso, condições tranquilizadoras são essenciais. Para 37% dos viajantes, mudanças flexíveis, cancelamento e políticas de pagamento são obrigatórias. Soma-se a isso a necessidade de não se isolar (para 31% dos entrevistados) e a sensação de que o destino é seguro (30%).
Tecnologia agora essencial
Por fim, a solução também passará por ferramentas tecnológicas. Na França, 91% das pessoas questionadas dizem que a tecnologia pode reduzir seus medos quando se trata de viagens. Isto permitirá usufruir de vantagens significativas: redução das filas e agrupamentos em espaços públicos, aviso prévio em caso de atraso, informação sobre as atuais restrições no país de destino ou acesso à informação durante toda a viagem.
É correto afirmar então que apesar dos desafios atuais, este estudo fornece a setor de turismo os motivos para estar otimista. As tecnologias disponíveis hoje ajudam a resolver muitas das preocupações dos viajantes, em todas as fases de sua jornada. Quer se trate de novos aplicativos móveis, biometria ou soluções sem contato, devemos explorar juntos, como indústria e com os governos, a melhor maneira de acelerar a adoção dessas tecnologias.
Fonte: Amadeus