O que fazer quando um fornecedor estrangeiro não entrega o serviço contratado? Imagine que uma agência brasileira contrate uma empresa receptiva na França para organizar…
Continuar lendo Fornecedor Internacional no Turismo: Descumprimento de Contrato
Sua agência está protegendo corretamente os dados dos passageiros? Para organizar uma viagem, uma agência precisa coletar diversas informações pessoais. Nome completo, CPF, número de…
Continuar lendo LGPD no Turismo: Cuidados para Agências de Viagens
O que é chargeback e por que preocupa as agências de viagens? Imagine a seguinte situação: uma agência de viagens vende um pacote turístico, recebe…
Continuar lendo Chargeback no Turismo: Como Proteger sua Agência
Agência de viagens responde por cancelamento de voo? Entenda o que diz o STJ Cancelamentos de voos, atrasos e extravio de bagagens estão entre os…
Continuar lendo Agência de viagens responde por erros de companhias aéreas?
O cliente confirmou a viagem. Hotel reservado. Transfer contratado. Guias confirmados. Ingressos emitidos. Fornecedores pagos ou com prazos de cancelamento já em andamento. Algumas semanas…
Continuar lendo Cliente desistiu da viagem: quanto a agência de turismo pode cobrar pelo cancelamento?
O passageiro está no aeroporto, o voo foi cancelado e a primeira mensagem que ele envia é para quem? Muitas vezes, para o agente de…
Continuar lendo Atraso, cancelamento ou overbooking de voo: quais são os direitos do passageiro e o que o agente de viagens precisa saber?
“Pode confirmar. Fechamos nesse valor.” Uma frase como essa provavelmente é enviada centenas de vezes por dia entre agentes de viagens, operadoras, receptivos, hotéis, transportadores…
Continuar lendo WhatsApp vale como contrato? O que agentes e operadores de turismo precisam saber
Imagine uma situação bastante comum no turismo. A agência organizou a viagem corretamente. O hotel foi reservado, o transfer confirmado e os passeios contratados. O…
Continuar lendo O fornecedor falhou durante a viagem. A agência de viagens pode ser responsabilizada?
O turismo é feito de experiências, destinos e encontros, mas por trás de cada viagem existe também uma complexa rede de relações jurídicas. Companhias aéreas,…
Continuar lendo Direito do Turismo: uma nova editoria para agentes, operadores e profissionais do setor